Política de envío
Todos los productos JAPANDI son cuidadosamente revisados antes de ser empacados para su envío.
TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega puede variar según la empresa de mensajería y no depende de JAPANDI.
EMPAQUE Y TRANSPORTE.
*En el caso de entregas de la Tienda Oficial JAPANDI y servicio de empresas transportadoras, si el producto sufre algún tipo de daño en el trayecto hacia su destino, contará con la garantía tanto de la empresa de transporte como de JAPANDI.*Los productos vendidos directamente en tienda se entregarán en perfecto estado y JAPANDI no se hace responsable de daños ocurridos en el trayecto posterior hasta el destino final de montaje.
*Si la empresa transportadora o el servicio de la Tienda Oficial JAPANDI entregan el producto en mal estado, será necesario comunicarse con JAPANDI para darle seguimiento al caso y gestionar la reposición o reembolso. El cliente deberá proporcionar el número de guía, fotos del estado del empaque y del artículo recibido, así como el número de pedido. Con estos datos se evaluará el daño y, una vez dado el veredicto, se procederá a preparar su sustitución (según corresponda). JAPANDI se encargará de realizar la reclamación pertinente con la paquetería si es necesario.
*Cuando el cliente firma de recibido, acepta que el producto ha sido entregado en perfectas condiciones.
*JAPANDI ofrece 2 años de garantía por defectos de fábrica en caso de que el producto venga dañado o inservible. Esta garantía aplica también a los cojines, la tela y los acabados en general. En estos casos, JAPANDI se encargará de reemplazar la(s) pieza(s) dañada(s).
*En caso de que el producto llegue incompleto, la reclamación por faltantes deberá hacerse en los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. JAPANDI enviará un prducto nuevo al domicilio del cliente.
ENTREGA DE PRODUCTOS.
*Compras en tienda física (entrega inmediata): no incluye la colocación del producto en el vehículo del cliente.
*Entregas de tiendas externas o paquetería externa: incluye la colocación del producto a pie de calle. Ni JAPANDI ni la empresa transportadora ofrecen servicios de volado, traslado por escaleras o elevadores, sin excepción.
El tiempo de entrega dependerá del servicio contratado por la tienda donde se compre.
El servicio de envío de la Tienda Oficial JAPANDI incluye el transporte del artículo desde la bodega JAPANDI hasta el domicilio del cliente, con entrega a pie de calle, sin excepción.